Allmänna villkor

Nedan villkor reglerar din (”kund”,”användare”,”du”) tillgång till exaktaprint.se (”exakta”) och användning av dess tjänster och produkter.

Uppdaterades senast 2019-11-26


  • Exaktaprint.se ägs och drivs av Exakta Store AB med organisationsnummer 556847-5452.
  • Exakta kan när som helst ändra eller modifiera webbplatsen, inklusive tjänster och innehåll. För att säkerställa ökad medvetenhet om dina rättigheter och skyldigheter som användare och kund rekommenderar vi att du läser dessa villkor varje gång du besöker denna webbplats. Användaren tar ansvar för användningen av denna webbplats i enlighet med reglerna i dessa villkor.
  • Exakta ger kund försäkran om att våra produkter och tjänster är av hög kvalitet. Om kund inte är nöjd med sitt köp kan kund kontakta Exakta för att på bästa sätt få hjälp med sitt ärende enligt dessa villkor.


1. Försäljningsvillkor

Efter att du har genomfört en beställning på webbplatsen skickas omedelbart en orderbekräftelse via e-mail till din angivna e-mailadress.

Vid tidpunkten för din beställning erkänner du att Exakta kan granska beställningen och dess innehåll för att säkerställa att Exaktas riktlinjer följs och att villkoren i detta avtal följs. Exakta ansvarar inte för kunds rekommendationer, åsikter, råd eller annat innehåll som skickats till webbplatsen eller råd som uttryckts om den.

Kund erkänner och samtycker till att Exakta kan bevara eller lagra dess innehåll samt uppvisa innehållet om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Om kunden missbrukar skyldigheter enligt dessa allmänna villkor förbehåller sig Exakta rätten att avbryta en beställning och-/eller begränsa kunds framtida användning. Vid händelse av att Exakta avbryter eller häver en beställning kommer Exakta att meddela kund skriftligen. Exakta förbehåller sig rätten att i sin tillämpning av avbrytelse av beställning, begränsning av kundkonto eller debitering av beställning, ta hänsyn till kunds tidigare händelser och beställningar.


2. Betalning

Vid betalning kan du välja bland flera olika betalningsmetoder baserat på om du är företag eller privatperson.

  • Faktura - Klarna
  • Betala med faktura till Klarna Bank AB. Väj mellan Faktura ("Pay later") eller Delbetalning ("Slice it")
  • Din betalning hanteras av Adyen B.V
  •  
  • Direktbanksbetalning - Trustly
  • Betala med banköverföring direkt från din bank. Du skickas tillfälligt vidare till Trustlys säkra och krypterade betalningsportal för att genomföra överföringen från din bank
  • Din betalning hanteras av Adyen B.V.
  •  
  • Faktura / e-faktura - Exakta
  • Betala med faktura, 30 dagar netto. Vid betalning efter detta datum debiteras dröjsmålsränta med 1,25% per månad. Faktureringsavgift tillkommer ej
  • *Dessa betalningsmetoder är endast tillgänglig och synligt för företag som Exakta har godkänt
  • Din betalning hanteras av Exakta Store AB
  •  
  • Direktbetalning - Bank,- kreditkort, PayPal, Swish, Google Pay
  • Betala med bank,- betalkort, PayPal, Swish eller Google Pay. Du debiteras när vi bekräftar din beställning och leverans har påbörjats.
  • Din betalning hanteras av Adyen B.V.
  •  
  • Förbehåll
  • Exakta förbehåller sig rätten att erhålla validering från Kunds kredit-/betalkort innan någon beställning behandlas;
  • Exakta förbehåller sig rätten att prova kunds kreditvärdighet innan någon beställning behandlas;
  • Exakta förbehåller sig rätten att neka alla beställningar som görs av kund i händelse av att det finns falsk eller tveksam betalningsinformation;
  • Exakta förbehåller sig rätten att i efterhand efterdebitera av myndigheter påpekad felaktiga momsregestrering;
  • Kund ser till att alla uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och giltiga.
  •  
  • Säkra betalningar
  • Köp på exaktaprint.se genomförs med hög säkerhet. Exaktaprint.se krypteras med Secure Sockets Layer (SSL). Adyen B.V är certifierade för standarder som PSD2 SCA och PCI.
  •  
  • Adyen Privacy Policy (öppnas i nytt fönster)
  • Adyen Terms and Conditions (öppnas i nytt fönster)


3. Priser

Priserna för produkterna beskrivs på webbplatsen i SEK (Svenska Kronor) exklusive eller inklusive moms. Exklusive moms eller inklusive moms visas beroende på om kund är privatperson eller representerar ett företag (kan ändras manuellt på hemsidan). Priser och produkter kan ändras när som helst i tiden. Det slutliga priset för en produkt och för kunds beställning är det pris som visas i kassan vid tidpunkten för kunds beställning, exklusive moms eller inklusive moms.

Exakta kan ibland erbjuda kampanjrabatter. Användaren måste acceptera villkoren för kampanjen för att dra nytta av rabatten. Användaren förbinder sig att inte använda mer än en rabatt per artikel, om inte sådan användning uttryckligen är tillåtet av Exakta.

Om en produkt erbjuds till försäljning till ett felaktigt pris eller med felaktig information på grund av ett typografiskt fel, ett prisfel eller produktinformation, förbehåller sig Exakta rätten att vägra eller avbryta beställningar för produkter med ovan fel. Exakta har rätt att vägra eller avbryta sådana beställningar oavsett om de redan har bekräftats och försäljningen har debiterats kunden. Om köpet redan har debiterats och beställningen avbryts, kommer Exakta omedelbart att utfärda en kredit till kund eller återbetala beloppet på samma sätt som köpet gjordes. Om Exakta har ett för högt pris för någon produkt kommer Exakta att ersätta dig för skillnaden mellan det belopp som har debiterats och det rätta priset på produkten i fråga.


4. Hävning / Ångerrätt

När köpprocessen är klar och kund har genomfört en beställning kan kunds produkter inte ändras och beställningen kan i regel inte ångras eller hävas. För att säkerställa leverans inom korta tidsfrister behandlas varje order omedelbart vilket förhindrar eventuella ändringar. Produkter som beställs på hemsidan specialtillverkas enligt kunds instruktioner och kan inte tillgodogöras på annat sätt av Exakta än till kund. Kunds rätt att ångra köpet ogiltigförklaras enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2005:59 Kapitel 2 §11 samt kunds rätt att häva köpet enligt Köplagen 1990:931 26 §. Detta accepteras av kund vid beställningstillfället. Kund kan alltid kontakta oss på support@exaktaprint.se och uppge ordernummer för att se om möjlighet till avbeställning finns.

I situationer där kunds beställning har defekter i form av skada eller uppenbara fel som Exakta orsakat, kan kund ångra eller häva sitt köp och få återbetalt det belopp som betalats av kund vid beställningstillfället. Läs förutsättningar och förfarande under 7.2 Returpolicy.


5. Produktbeskrivning och information

Information, produktbeskrivning och specifikationer på denna webbplats kan innehålla typografiska fel, vara felaktiga, inte fullständiga eller inte aktuella. Exakta förbehåller sig därför rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och ändra eller uppdatera information när som helst utan föregående meddelande (inklusive efter att användaren har gjort sin beställning). Observera att sådana fel, felaktigheter eller utelämnanden kan relatera till produkternas beskrivning, prissättning och eller tillgänglighet. Exakta förbehåller sig också rätten att begränsa eller begränsa mängderna av produkter (även efter att användaren har gjort sin beställning) av någon anledning, inklusive, utan begränsning, om produkten bryter mot villkoren i detta avtal.


6. Produktion och tryckfiler

  • Krav på uppladdad tryckfil och tryckfil som skapats genom Exaktas designverktyg
  • Du måste säkerställa att tryckfilerna motsvarar våra tekniska tryckspecifikationer. De relevanta tryckspecifikationerna hittar du på respektive produktsida.
  • Du samtycker till att du inte kommer att använda den här webbplatsen för att producera kränkande, olagliga, skadliga, skadliga eller andra åtgärder som kränker andra individer, varumärken eller företag. I händelse av överträdelse mot tredje parts rättigheter genom uppfyllandet av tryckuppdraget, befriar du oss från alla anspråk och skadeståndskrav, som kan göras gällande gentemot oss som en följd av detta, liksom kostnader för juridiskt försvar.
  •  
  • Det är kunds ansvar och förpliktelse att kontrollera sin produkt:
  • Kunds stavnings-, skiljetecken eller grammatikfel;
  • Dålig kvalitet eller låg upplösning av uppladdade bilder;
  • Designfel gjord av kund (uppladdad tryckfil och design som skapats genom våra designverktyg);
  • Felaktigt val av produkt eller alternativ så som papper, förädling, kvantitet eller annat produktval eller produktalternativ;
  • Felaktiga mått eller attribut som inte motsvarar våra tekniska tryckspecifikationer.
  •  
  • Dataverifiering
  • Innan en produkt kan beställas måste kund verifiera att all data för kunds tryckfil är korrekt genom att acceptera en checkruta (visas i designverktygen eller i anslutning till uppladdning av tryckfil). I designverktygen visas den slutgiltiga produkten (tryckfilen) under ”Förhandsgranska” och det är denna data kund accepterar. Vi rekommenderar att du granskar dina tryckfiler och din beställning noggrant och korrigerar eventuella fel innan du gör en beställning.
  •  
  • Produktionstid
  • Produktionstid anges per produkt och avser när kunds produkt är färdigproducerad och redo för utleverans. När produktionstiden beräknas förutsätts att kunds tryckdata är korrekt och Exakta tillhanda vid beställningstillfället.


7. Leverans- och returpolicy

7.1 Leveranspolicy

Exakta levererar kunds beställning enligt den information som har angetts till oss. Produkter levereras snarast möjligt under förutsättningar att vi har mottagit kunds korrekta tryckdata.

  • Delleverans
  • Exakta har rätt att delleverera kunds beställning under förutsättningar att produkterna i beställningen kan användas var för sig.
  •  
  • Leveranstid
  • Observera att leveranstiden definieras som ”Skickas från” och inte ”Leverans till” vilket innebär att vi garanterar att din beställning lämnar vår produktion vid specificerad tidpunkt, inte att beställningen levereras vid det specificerade datumet.
  •  
  • Leveransalternativ (vissa alternativ är inte alltid tillgängliga)
  • Standard (pris visas i kassan/varukorg);
  • Express (pris visas i kassan/varukorg);
  • 24h Express (pris visas i kassan/varukorg);
  • Beställningar skickas med Exaktas avtalgspartner gällande frakter.
  •  
  • Leveranskostnader
  • Kostnaden för leverans av din beställning varierar beroende på beställningens vikt och vilket fraktalternativ du väljer. För att beräkna fraktkostnader och leveranstid, lägg till dina produkter i varukorgen och gå till kassan.
  •  
  • Ansvar
  • Ägandet och risken för förlust av alla produkter som beställts av kund är Exaktas och överförs till kund när denna undertecknar kvittens för att de beställda produkterna har mottagits. Om kund inte tar emot sin beställning (utan att detta är berättigat och skriftligen bekräftat av Exakta) debiterar Exakta en fast avgift om 400 SEK inklusive moms för privatperson och 400 SEK exklusive moms för företag.
  •  

7.2 Returpolicy

  • Kundnöjdhet
  • Exakta strävar efter att säkerställa 100% kundnöjdhet. I situationer där kunds beställning inte överensstämmer med kunds förväntningar (i fall av skada eller fel på beställningen) åtar sig Exakta att korrigera och reproducera en ny produkt till kund utan kostnad, eller returnera det belopp som betalats av kunden vid beställningstillfället.
  • Exakta åtar sig att producera kunds beställning enligt de data som kund har accepterat i våra designverktyg eller enligt kunds uppladdade tryckfil. Vi rekommenderar att kund granskar sin tryckfil noggrant och korrigerar eventuella fel innan kund gör en beställning.
  •  
  • Det är kunds ansvar och förpliktelse att kontrollera sin produkt innan beställning
  • Exakta tar inget ansvar för felaktigheter som åligger kund att kontrollera (se 6.)
  • En returnering med ovanstående som grund kommer i regel inte att accepteras av Exakta.
  •  
  • 7.2.1 Returnera en eller flera produkter
  • För att returnera en eller flera produkter ska kund kontakta Exakta inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av beställningen eller delbeställningen. Kund ska skicka ett e-postmeddelande till support@exaktaprint.se med en eller flera bilder av produkten bifogade tillsammans med ordernummer och en beskrivning av vad som är fel med produkten. Defekten ska synas tydligt och bilden eller bilderna ska visa hela produkten. Kund skall därefter invänta svar från Exakta om returen är berättigad eller inte berättigad.
  •  
  • 7.2.2 Om returen är berättigad
  • Om returen är berättigad meddelas detta skriftligen av Exakta och beloppet för de returnerade varorna (det totala beloppet för beställningen inklusive standardfrakt) kommer att återbetalas till kund, alternativt åtar sig Exakta att producera en ny produkt till kund utan kostnad om kund önskar. Endast standardfrakt återbetalas, inga expressalternativ eller frakter utöver standardfrakt. Beloppet för de returnerade varorna återbetalas inom 20 dagar från skriftligen godkänd retur av Exakta.
  • Produkten eller produkterna måste skickas ordentligt förpackad och du måste få kvittens på försändelsen. Kund bär ansvaret för paketet/produkterna tills de är Exakta tillhanda. Spara postens kvittens och information om fraktkostnader samt eventuella spårningsnummer. Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande krav.
  •  
  • Returer ska skickas till:
  • Exakta
  • c/o Exaktaprint.se
  • Brännögatan 5
  • 211 24 Malmö

När Exakta skickar en ny beställning på grund av att en eller flera produkter var defekta, måste du returnera de felaktiga/skadade produkterna inom 20 dagar från godkänd retur om inget annat avtalas skriftligen.

  • 7.2.3 Om returen inte är berättigad
  • Om returneringen inte är berättigad meddelas detta skriftligen av Exakta och kund står för alla fraktkostnader, även Exaktas kostnader för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektion. Kund kan välja att Exakta ska kassera beställningen istället för att skicka tillbaka den till kund. Detta ska meddelas skriftligen till Exakta till e-postadressen support@exaktaprint.se


8.0 Användarvillkor

  • Användaren av denna webbplats intygar att:
  • Endast registrera sig på webbplatsen, skapa ett kundkonto i sitt eget namn eller för en juridisk persons räkning så länge du har befogenhet att göra det, ge korrekt information och avstå från att skapa flera kundkonto eller för tredje parts räkning utan att ha tillräckliga befogenheter till att göra så;
  • Inte ladda upp, ladda ner, publicera eller skicka innehåll:
  • Vars karaktär är olagligt, pornografiskt, uppmuntrande till hat, som bryter mot lagar relaterade till barnpornografi och sexuell exploatering av minderåriga, som kan orsaka fysisk, psykisk eller moralisk skada för barn, som kan vara stötande i ras, etnisk, sociala, politiska, juridiska, moraliska eller religiösa villkor, eller på annat sätt kränkande, eller som kan vara kränkande för tredje parts rättigheter, inklusive, utan begränsning, rättigheterna till skydd av integritet och immateriell egendom;
  • Som kan kränka patent, varumärken, handelshemligheter, upphovsrätt, intellektuell eller exklusiv rättighet för någon person eller tredje part. För att det inte ska uppstå några tvivel kan användaren endast bidra med sina original eller använda bild- och grafikinnehåll som Exakta tillhandahåller på hemsidan. Detta innebär att användaren inte får använda bilder av kändisar eller produkter från företag, inte heller bilder, texter eller grafiska mönster som har kopierats från en tredje part utan ägarens skriftliga tillstånd;
  • Som utgör eller uppmuntrar till ett brott eller olaglig verksamhet, kränker någon persons rättigheter eller bryter mot nationell eller internationell lag eller förordning;
  • Som innefattar överföring av oönskad eller obehörig reklam- eller marknadsföringsmaterial, oönskad post, skräppost, portokedjor eller någon annan form av uppmaning;
  • Vars information är falsk eller vilseledande;
  • Eller något material som innehåller datorvirus eller annan datorkod, filer eller program som genereras för att avbryta, förstöra eller begränsa funktionaliteten för Exaktas mjukvara eller hårdvara;
  • Samt att inte kopiera, förändra eller distribuera rättigheter eller innehåll på webbplatsen, tjänsterna, verktygen eller Exaktas varumärken och upphovsrätt.
  •  
  • 8.1 Användarkonto
  • Användaren får inte överföra kundkontot till en annan person utan Exaktas förutgående skriftliga medgivande.
  • Exakta förbehåller sig rätten att avbryta alla användarkonton som skapats utan att göra Exakta skyldig att ersätta användaren i händelse av att det skapas falska eller missbrukande profiler angående rättigheterna för representation eller om det förekommer missbruk av hemsidan eller dess tjänster.
  •  
  • 8.2 Rättigheter
  • Med förbehåll för användarens efterlevnad av villkoren i detta avtal, ger Exakta användaren en icke-exklusiv, icke-överförbar, återkallbar och begränsad licens för att använda grafik, fotografier, bilder, fillayouter, bildmaterial och programverktyg för att kunna skapa och beställa tryckta produkter och tjänster endast genom Exakta Store (exaktaprint.se). Exakta förbehåller sig rätten att säga upp denna licens när som helst. Ingen annan nedladdning, användning, publicering, distrubition är tillåten. Användarens åtagande får inte heller vara att ändra, uthyra, allokera, låna, sälja, distribuera eller skapa derivatverk baserat på hemsidan, dess verktyg eller tjänster, helt eller delvis. Webbplatsen och allt dess Innehåll är upphovsrättsskyddad egendom som tillhör Exakta Store AB eller upphovsrättskyddad egendom som tillhör parter från vilka Exakta Store AB har licensierat sådan egendom.


9.0 Ansvarsfriskrivning

  • 9.1 Exakta kan inte hållas ansvariga för:
  • Kunds stavnings-, skiljetecken eller grammatikfel;
  • Dålig kvalitet eller låg upplösning av uppladdade bilder;
  • Designfel gjord av kunden under designskapandet;
  • Felaktiga, tekniska egenskaper av kunds tryckfil;
  • Felaktigt val av alternativ, såsom: finish, kvantitet eller typ av produkt;
  • Defekter i produkterna, upptäckta efter att de har levererats till kunden;
  • Felaktig adressindikering av kunden;
  • Att färgåtergivning skiljer sig från kunds uppfattning då faktorer som material och kunds bildskärmsinställningar kan påverka slutresultatet;
  • Att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som köps eller erhållits av användaren via webbplatsen uppfyller användarens förväntningar.

Under inga omständigheter kan Exakta, dess moder-, syster,- dotterbolag vara ansvariga för dig eller någon tredje parts kostnader eller skador som uppkommer antingen direkt eller indirekt från användning av Exaktas tjänster, produkter, mjukvara inklusive utan begränsning av några faktiska, oförutsedda, betydande, straffbara eller några förluster i intäkter eller affärsmöjligheter av något slag, som uppkommer i någon form genom handling, eller påstående relaterade till detta avtal, tjänsterna som erbjuds av Exakta eller användning av hemsidans verktyg.


10. Klagomål

Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du vända dig till support@exaktaprint.se eller via telefon 040 694 24 00. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du framföra ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även vända dig till Europakommissionens portal. Då ett klagomål görs, vänligen ange vår mejladress support@exaktaprint.se


11. Företagsinformation

  • Köp av produkter och tjänster på exaktaprint.se lyder under svensk lagstiftning.
  • Alla tvister ska avgöras i svensk domstol.
  •  
  • Företagsnamn
  • Exakta Store AB
  • Organisationsnummer
  • 556847-5452
  • Adress
  • Brännögatan 5
  • 211 24, Malmö
  • Kontakt
  • 040 - 694 24 00
  • support@exaktaprint.se
  •  

Exakta Store AB behandlar din personliga data i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Läs vår dataskyddspolicy